Prop√≥sito: 

         V√°rios s√£o os motivos para que um determinado produto chegue ao fim do seu ciclo de vida, incluindo-se demandas de mercado, evolu√ß√£o do produto, inova√ß√£o tecnol√≥gica, disponibilidade de componentes e altera√ß√£o do projeto de desenvolvimento em busca de melhoria.

Tabela de Abreviaturas:

Marcos de fim de vida  Descri√ß√£o
EOL (End of Life) EOL trata do fim de vida de determinado produto, seja ele hardware, serviço ou software
EOS (End of Sales) O EOS indica uma data prevista para que seja possível ocorrer vendas após envio de comunicado de EOL
EOFS (End of Full Support) O EOFS √© a data final para suporte com corre√ß√Ķes de problemas via release de um novo software, por√©m at√© o EOSS o cliente continua contando com o apoio para d√ļvidas e aux√≠lio √† contornos de eventuais problemas.
EOSS (End of Service & Support) O EOSS √© a data de encerramento do ciclo de suporte do produto, por√©m as documenta√ß√Ķes seguir√£o dispon√≠veis no site da Furukawa.
Garantia Os produtos Furukawa possuem um ano de garantia a partir da data de emiss√£o da nota fiscal
Assist√™ncia T√©cnica A Furukawa disponibilizar√° op√ß√Ķes de assist√™ncias T√©cnicas para eventuais consertos por at√© cinco anos ap√≥s a descontinuidade do produto.

 

Objetivo:

A Furukawa tem por objetivo fazer essa transição da melhor forma possível, tanto para clientes quanto para canais, e fornecer o máximo de visibilidade com base na expectativa dos consumidores.

            A Pol√≠tica de EOL da Furukawa se aplica a hardware, software e servi√ßos. Al√©m disso, cont√©m informa√ß√Ķes sobre os requisitos necess√°rios para que este final de ciclo ocorra gerando o menor impacto poss√≠vel para nossos clientes e parceiros.

Marcos do Projeto

A realiza√ß√£o do comunicado de descontinuidade de um item, normalmente ocorre seis (6) meses antes da data de fim de venda (EOS). O EOS determina a data do fim da comercializa√ß√£o do produto (hardware, software ou servi√ßo), salvaguardando as devidas exce√ß√Ķes, que podem ocorrer de acordo com eventual disponibilidade de estoque. Tal comunicado consta no site Furukawalatam.com na p√°gina de produto. Sugerimos que o site seja visitado regularmente, pois trata-se do canal oficial de informa√ß√Ķes sobre o programa de fim de vida dos produtos da Furukawa.

1. EOS

  •  A previs√£o de data do √ļltimo envio/faturamento para o cliente √© normalmente tr√™s (3) meses ap√≥s a data de EOS.

2. EOFS

  • Um (1) ano para suporte de software, incluindo suporte t√©cnico, corre√ß√Ķes de bugs, pequenas vers√Ķes de manuten√ß√£o, solu√ß√Ķes alternativas e patches para bugs cr√≠ticos;
  • Um (1) ano para problema de hardware a partir da data de faturamento do produto;
  • Um (1) ano para abertura de t√≠quete no site suporte da Furukawa para corre√ß√Ķes de bugs, lan√ßamentos de manuten√ß√£o, solu√ß√Ķes alternativas ou patches para bugs cr√≠ticos.

3. EOSS

  •  Tr√™s (3) anos de EOSS para ONTs;
  •  Cinco (5) anos de EOSS para OLTs;
  •  Um (1) ano de EOSS para a linha de r√°dio X-MIMO;
  • Tr√™s (3) anos de EOSS para a linha de r√°dio AW-2200-3C e AW-1500-3A.

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