| | | Propósito: Hay varias razones para que un producto determinado llegue al final de su ciclo de vida, incluidas las demandas del mercado, la evolución del producto, la innovación tecnológica, la disponibilidad de componentes y el cambio en el proyecto de desarrollo en busca de mejoras. | Tabla de abreviaturas: | Puntos de referencia de EOL | Descripción | | EOL (End of Life) | EOL se ocupa del final de la vida útil de un producto en particular, sea hardware, servicio o software. | | EOS (End of Sales) | EOS indica una fecha prevista para que se produzcan las ventas después de que se envíe el anuncio de EOL. | | EOFS (End of Full Support) | EOFS es la fecha de finalización para el soporte con soluciones de problemas a través de lanzamiento de un nuevo software, pero hasta el EOSS, el cliente continúa contando con el soporte para preguntas y asistencia para los contornos de problemas eventuales. | | EOSS (End of Service & Support) | EOSS es la fecha de finalización del ciclo de soporte del producto, pero la documentación seguirá estando disponible en el sitio web de Furukawa. | | Garantía | Los productos Furukawa tienen una garantía de un año a partir de la fecha de emisión de la factura. | | Asistencia Técnica | Furukawa proporcionará opciones de asistencia técnica para reparaciones eventuales hasta cinco años después de la discontinuidad del producto. | | | Objetivo: Furukawa tiene como objetivo hacer esta transición lo mejor que podamos tanto para los clientes como para los canales, y proporcionar la máxima visibilidad en función de las expectativas de los consumidores. La Política de EOL de Furukawa se aplica a hardware, software y servicios. Además, contiene información sobre los requisitos necesarios para que este fin de ciclo se produzca generando el menor impacto posible para nuestros clientes y partners. | Histos del Proyecto
El anuncio de discontinuidad de un producto generalmente ocurre seis (6) meses antes de la fecha de fin de venta (EOS). EOS determina la fecha de finalización de la comercialización del producto (hardware, software o servicio), salvaguardando las excepciones apropiadas, que pueden ocurrir de acuerdo con eventual disponibilidad de inventario. Dicha comunicación se encuentra en el sitio web de Furukawalatam.com en la página del producto. Sugerimos visitas regulares al sitio, ya que es el canal oficial de información sobre el programa de fin de vida de los productos Furukawa.
1. EOS
- El pronóstico de fecha del último envío/facturación para el cliente suele ser de tres (3) meses después de la fecha de EOS.
2. EOFS
- Un (1) año para soporte de software, incluido soporte técnico, correcciones de errores, pequeñas versiones de mantenimiento, soluciones alternativas y parches para errores críticos;
- Un (1) año para el problema de hardware a partir de la fecha de facturación del producto;
- Un (1) año para la apertura de tickets en el sitio de soporte de Furukawa para correcciones de errores, versiones de mantenimiento, soluciones alternativas o parches para errores críticos.
3. EOSS
- Tres (3) años de EOSS para ONTs;
- Cinco (5) años de EOSS para OLTs;
- Un (1) año de EOSS para la línea de radio X-MIMO;
- Tres (3) años de EOSS para la línea de radio AW-2200-3C y AW-1500-3A.
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