Prop√≥sito: 

         Hay varias razones para que un producto determinado llegue al final de su ciclo de vida, incluidas las demandas del mercado, la evoluci√≥n del producto, la innovaci√≥n tecnol√≥gica, la disponibilidad de componentes y el cambio en el proyecto de desarrollo en busca de mejoras.

Tabla de abreviaturas:

Puntos de referencia de EOL  Descripci√≥n
EOL (End of Life) EOL se ocupa del final de la vida √ļtil de un producto en particular, sea hardware, servicio o software.
EOS (End of Sales) EOS indica una fecha prevista para que se produzcan las ventas después de que se envíe el anuncio de EOL.
EOFS (End of Full Support) EOFS es la fecha de finalizaci√≥n para el soporte con soluciones de problemas a trav√©s de lanzamiento de un nuevo software, pero hasta el EOSS, el cliente contin√ļa contando con el soporte para preguntas y asistencia para los contornos de problemas eventuales.
EOSS (End of Service & Support) EOSS es la fecha de finalización del ciclo de soporte del producto, pero la documentación seguirá estando disponible en el sitio web de Furukawa.
Garant√≠a Los productos Furukawa tienen una garant√≠a de un a√Īo a partir de la fecha de emisi√≥n de la factura.
Asistencia T√©cnica Furukawa proporcionar√° opciones de asistencia t√©cnica para reparaciones eventuales hasta cinco a√Īos despu√©s de la discontinuidad del producto.

 

Objetivo:

Furukawa tiene como objetivo hacer esta transición lo mejor que podamos tanto para los clientes como para los canales, y proporcionar la máxima visibilidad en función de las expectativas de los consumidores.

La Política de EOL de Furukawa se aplica a hardware, software y servicios. Además, contiene información sobre los requisitos necesarios para que este fin de ciclo se produzca generando el menor impacto posible para nuestros clientes y partners.

Histos del Proyecto

El anuncio de discontinuidad de un producto generalmente ocurre seis (6) meses antes de la fecha de fin de venta (EOS). EOS determina la fecha de finalización de la comercialización del producto (hardware, software o servicio), salvaguardando las excepciones apropiadas, que pueden ocurrir de acuerdo con eventual disponibilidad de inventario. Dicha comunicación se encuentra en el sitio web de Furukawalatam.com en la página del producto. Sugerimos visitas regulares al sitio, ya que es el canal oficial de información sobre el programa de fin de vida de los productos Furukawa.

1. EOS

  •  El pron√≥stico de fecha del √ļltimo env√≠o/facturaci√≥n para el cliente suele ser de tres (3) meses despu√©s de la fecha de EOS.

2. EOFS

  • Un (1) a√Īo para soporte de software, incluido soporte t√©cnico, correcciones de errores, peque√Īas versiones de mantenimiento, soluciones alternativas y parches para errores cr√≠ticos;
  • Un (1) a√Īo para el problema de hardware a partir de la fecha de facturaci√≥n del producto;
  •  Un (1) a√Īo para la apertura de tickets en el sitio de soporte de Furukawa para correcciones de errores, versiones de mantenimiento, soluciones alternativas o parches para errores cr√≠ticos.

3. EOSS

  •  Tres (3) a√Īos de EOSS para ONTs;
  •  Cinco (5) a√Īos de EOSS para OLTs;
  • Un (1) a√Īo de EOSS para la l√≠nea de radio X-MIMO;
  •  Tres (3) a√Īos de EOSS para la l√≠nea de radio AW-2200-3C y AW-1500-3A.

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Términos y Condiciones:

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